Ako umelá inteligencia mení každodenný pracovný život

CANCOM Slovakia: Ako si sa dostala do CANCOMu?

Eva: Pochádzam pôvodne z oblasti controllingu a financií. Počas práce v konzultačnej firme som úzko spolupracovala s vývojármi, čo mi dalo prvý kontakt s rôznymi technológiami. Bola som nadšená z toho, že môžem byť kľúčovým spojovacím článkom medzi technológiou a zákazníkmi, a tak som sa postupne presunula do salesu.

Pred dvoma rokmi som sa stala súčasťou CANCOMu, aby som sa mohla ešte viac technicky rozvíjať. Začala som ako Solution Sales Manager a neskôr som sa presunula do Kompetenčného centra pre Cloud a Datacentrá, kde sa dnes venujem témam súvisiacim s AI infraštruktúrami – presne toto je moja srdcová záležitosť.

CANCOM Slovakia: Čo ťa na tvojej práci najviac baví?

Eva: V rámci Kompetenčného centra identifikujem a analyzujem najdôležitejších výrobcov, riešenia a služby, pripravujem tieto informácie pre náš sales tím a v prípade potreby im asistujem aj pri stretnutiach so zákazníkmi. Pomáham tiež s prípravou ponúk, pracujem na strategických konceptoch a následne ich rozpracovávam do konkrétnych riešení, aby ich sales a odborné predajné tímy mohli efektívne ponúkať. Táto rôznorodosť robí moju prácu neuveriteľne pestrou – a práve to na nej milujem najviac.

Okrem toho je CANCOM už dnes veľmi pokročilý v oblasti vývoja a nasadzovania AI. Presne to robí moju prácu tak vzrušujúcou, pretože môžem aktívne ovplyvňovať oblasť AI a pracovať na najnovších trendoch.

CANCOM Slovakia: Cítiš, že ti AI už zmenila spôsob práce?

Eva: Áno, určite. AI mi mnohé úlohy výrazne uľahčuje, aj keď ešte úplne nezmenila môj každodenný pracovný deň. Sú však úlohy, pri ktorých mi používanie AI ušetrí niekoľko hodín. Napríklad, keď po stretnutí mám len poznámky, náš Copilot z nich vytvorí štruktúrované a kompletné zhrnutie. To je neuveriteľne užitočné – a stále vidím potenciál na ďalšie zefektívnenie práce.

Naše interné AI oddelenie neustále pracuje na implementácii praktických využití AI v rámci firmy. Sem patria projekty ako automatizovaná tvorba ponúk alebo používanie asistentov pre výberové konania, ktorí inteligentne podporujú rutinné procesy. Veľkou výhodou je, že nemusíme zakaždým vymýšľať koleso nanovo – mnohé úlohy sa dajú zvládnuť oveľa rýchlejšie a štandardizovanejšie s pomocou AI.

Samozrejme, existuje ešte množstvo ďalších oblastí, kde by som v budúcnosti rada videla podporu AI. Technológia ešte nedosiahla bod, kedy by nás mohla komplexne odbremeniť vo všetkých pracovných procesoch. Vývoj však napreduje veľmi rýchlo a som presvedčená, že AI bude mať v najbližších rokoch ešte väčší dopad na náš pracovný svet.

CANCOM Slovakia: Ako AI ovplyvní prácu špecialistov?

Eva: AI prevezme predovšetkým rutinné a štandardizované úlohy – aktivity, ktoré zaberajú veľa času, ale neprinášajú veľkú tvorivú pridanú hodnotu. To špecialistom poskytne viac priestoru na strategické, kreatívne alebo úlohy zamerané na prácu s ľuďmi.

Preto ja AI nevidím ako hrozbu, ale ako cennú podporu. Konkrétne nás odbremení od opakujúcich sa úloh a umožní nám sústrediť sa na zložitejšie a zaujímavejšie činnosti. To zvyšuje motiváciu a spokojnosť, pretože môžeme dosiahnuť viac a lepšie využiť svoje silné stránky.

CANCOM Slovakia: Čo pomáha zvýšiť dôveru v AI nástroje?

Eva: Dôležité je, aby sme interné AI nástroje naozaj začlenili do každodennej práce. Len pri pravidelnom používaní, skúšaní a hravom testovaní nových funkcií môžeme pochopiť, čo AI dokáže a ako nás konkrétne môže podporiť. Keď si technológiu sami vyskúšate a používate ju pravidelne, vzniká autenticita. Toto nadšenie sa automaticky prenáša – a práve tak si získavate dôveru zákazníkov: vlastnou skúsenosťou, konkrétnymi výsledkami a viditeľnou pridanou hodnotou v každodennej práci.

V CANCOMe máme okrem interných nástrojov, ako je Microsoft Copilot, aj demo hub. Tam prezentujeme rôzne use case, ktoré jasne ukazujú, aká všestranná a užitočná môže byť umelá inteligencia v každodennej práci. Platformy ako táto dávajú zamestnancom lepšie pochopenie toho, čo AI dokáže – nielen teoreticky, ale najmä prakticky.

CANCOM Slovakia: Máš nejaké tipy, ako sa dozvedieť viac o AI?

Eva: Podcasty sú skvelý spôsob, ako sa pravidelne venovať téme umelej inteligencie a mať prehľad o aktuálnom dianí. Ľahko sa dajú zaradiť do každodenného života, napríklad počas jazdy autom. Odporúčam počúvať aspoň jeden-dva AI podcasty týždenne, pretože trh sa mení veľmi rýchlo.

Osobne ma najviac baví AI Briefing od Handelsblattu, ktorý vychádza každý týždeň a prináša najdôležitejšie novinky za približne desať minút. Zaujímavé AI správy pravidelne ponúka aj Heise Online. Tí, ktorí dávajú prednosť videám, nájdu na YouTube množstvo zaujímavých videí s praktickými príkladmi, napríklad pod výrazom „AI aktuell“ (AI dnes).

Dôležité je byť neustále v obraze – kto sa pravidelne informuje, dokáže trendy rozpoznať skôr a lepšie využiť príležitosti.

CANCOM Slovakia: Je nejaký AI trend, ktorý ťa osobne najviac fascinuje?

Eva: Momentálne ma mimoriadne zaujíma tzv. vibe coding. Ide o to, že AI dokáže úplne samostatne vytvoriť programovací kód na základe jednoduchých príkazov alebo krátkych promptov. Napríklad jej povieš: „Chcem aplikáciu, cez ktorú si zákazníci môžu objednávať narodeninové torty.“ AI následne sama vygeneruje kód, navrhne používateľské rozhranie a upraví aj samotný dizajn – a to všetko vo veľmi krátkom čase.

Tento koncept ma nadchýna preto, že otvára dvere do vývoja softvéru aj ľuďom, ktorí nevedia programovať. Šetrí to obrovské množstvo času a otvára úplne nové kreatívne možnosti.

CANCOM Slovakia:

Ďakujeme ti za super rozhovor a tvoje osobné postrehy.

Prvú časť rozhovoru nájdeš tu:.