Umelá inteligencia: trendy, riziká a kariérne príležitosti

CANCOM Slovakia: Katja, ako si myslíš, že AI ovplyvní náš pracovný život v budúcnosti?

Katja: Som presvedčená, že AI zásadne zmení náš pracovný život – a to mnohými spôsobmi. Naše úlohy sa budú meniť, pretože AI ponúka obrovský potenciál, najmä pri zefektívnení úloh, ktoré dnes ešte musíme robiť manuálne. Dôležité je, že AI nám šetrí čas aj energiu. V budúcnosti budeme môcť ísť ešte o krok ďalej.

Nedávno som hovorila s kolegom zo sales tímu, pre ktorého sa AI stala neoddeliteľnou súčasťou každodennej práce. Vďaka AI nástrojom dokáže získavať informácie oveľa rýchlejšie a zapájať do procesu menej kolegov. To znamená, že zákazníkom môže predložiť ponuky rýchlejšie, keďže už nemusí čakať na spätnú väzbu. Táto podpora nielenže zvýšila efektivitu, ale zároveň aj podporila predaj.

Okrem toho kolegovia získali viac času, aby sa mohli sústrediť na väčšie projekty – alebo sa venovať ďalším témam. Veľké výhody vidím aj v projektovom manažmente: od zaznamenávania stretnutí pomocou AI až po automatizáciu rutinných úloh – AI nielen šetrí čas, ale aj pomáha lepšie organizovať projekty. Tieto technológie sa budú ďalej vyvíjať a AI nám v práci pomôže ešte viac.

V závislosti od odvetvia existujú nielen možnosti využitia, ako sú veľké jazykové modely (LLMs), ale aj robotické riešenia, napríklad v zdravotníctve. V medicíne sa AI roboty používajú na vykonávanie zložitých chirurgických zákrokov s väčšou presnosťou, no AI môže pomôcť aj pri záchrane životov v diagnostike, napríklad pri včasnom odhalení chorôb. Toto sú len niektoré z oblastí, v ktorých bude AI naďalej napredovať.

CANCOM Slovakia: Aké aktuálne trendy v oblasti AI momentálne sleduješ?

Katja: Téma, ktorá bude čoraz viac zaujímať pracujúcich ľudí, sú agenti a boti prispôsobení individuálnym pracovným postupom a procesom. V tomto kontexte zohrávajú čoraz dôležitejšiu úlohu technológie na prevod hlasu na text a naopak, ako aj téma avatarov. Už teraz vidíme, ako sa táto technológia vyvíja, napríklad v nástrojoch ako Microsoft Teams, ktoré automaticky prepisujú rozhovory a vytvárajú okamžité poznámky zo stretnutí a zoznamy úloh. Som presvedčená, že hlasové boty budú v budúcnosti ešte dôležitejšie. Riešenia ako hlasové preklady v reálnom čase môžu podporiť výmenu informácií medzi zamestnancami z rôznych krajín a výrazne znížiť jazykové bariéry. Bez ohľadu na to, do ktorého oddelenia sa pozrieme, AI nám toho ponúka naozaj veľa.

CANCOM Slovakia: Vidíš aj riziká pri využívaní AI?

Katja: Áno, určite existujú riziká. Ochrana osobných údajov je kľúčová. Existujú dobré dôvody na klasifikáciu rizík a prísne predpisy, najmä pokiaľ ide o citlivé dáta. Za príklad považujem „reálne avatary“ – akokoľvek fascinujúca môže byť technológia, môže byť zneužitá na šírenie falošných správ rizikovým a zámerne manipulatívnym spôsobom. Ak sa takéto technológie zneužijú, môže to mať ďalekosiahle následky nielen pre jednotlivcov, ale aj pre spoločnosť ako takú. Preto by sme mali postupovať opatrne a venovať zvláštnu pozornosť citlivým dátam.

CANCOM Slovakia: Ako držíš krok s rýchlym vývojom v oblasti AI?

Katja: Keďže sa vývoj v AI hýbe fakt rýchlo, sledujem rôzne zdroje, aby som mala prehľad. Som aktívna v rôznych online skupinách, chodím na akcie, ktoré organizujú výrobcovia a popredné AI firmy, a tiež na školenia. Je to nielen o obsahu, ale aj o výmene skúseností s ostatnými odborníkmi. Okrem toho pravidelne sledujem newslettery a YouTube kanály a používam AI nástroje ako Microsoft Copilot v Edge na vyhľadávanie aktuálnych informácií. Takto si udržiavam prehľad a zapracovávam nové trendy do svojej práce.

CANCOM Slovakia: Akú radu by si dala niekomu, kto sa chce profesionálne venovať AI?

Katja: Odporúčam sa do AI naozaj zahĺbiť. Táto oblasť urobila v posledných rokoch obrovský pokrok. Štúdium alebo školenie v AI môže byť dobrý spôsob, ako začať, ale stáže a kontakt s odborníkmi sú tiež veľmi cenné. Je dôležité zostať zvedavý a skúšať nové technológie. Tak sa najviac naučíš a lepšie pochopíš, čo AI dokáže a čo nie. AI sa rýchlo mení a je potrebné držať krok, aby si neostal pozadu. Existuje mnoho voľne prístupných nástrojov a platforiem, kde môžeš pohodlne experimentovať.

CANCOM Slovakia: Aké príležitosti vidíš pre ľudí, ktorí nemajú technické vzdelanie, ale chcú sa dostať do oblasti AI?

Katja: V AI je veľa zaujímavých príležitostí aj pre tých, ktorí nemajú technické vzdelanie. Ja mám dobrý technický prehľad, ale nie som AI vývojárka ani inžinierka. Keď ide o spúšťanie a zavádzanie AI projektov, je dôležité mať pochopenie pre stratégiu, komunikáciu a organizačný rozvoj, aj keď máš len základné technické znalosti. Dobrý AI tím potrebuje obidva typy ľudí: tých, ktorí sú silní v technických veciach, a tých, ktorí vedia riadiť projekty a spojiť vývojové a užívateľské tímy.

CANCOM Slovakia: Čo by si odporučila ľuďom, ktorí sú voči AI skeptickí?

Katja: Na začiatku som mala tiež obavy. Ale čím viac som sa tejto téme venovala, tým viac som si uvedomovala, ako veľmi je AI už súčasťou nášho každodenného života. Keď som začala používať AI nástroje a videla, aké sú užitočné, môj pohľad na túto technológiu sa úplne zmenil. Moja rada? Proste to vyskúšajte a uvidíte, ako AI nástroje uľahčujú prácu a jednoducho preberajú alebo výrazne zjednodušujú nudné úlohy.

Nové technológie bývajú spravidla na začiatku vnímané ako hrozba a áno, spôsob, akým pracujeme, sa mení, rovnako ako sa to stalo s internetom pred pár rokmi, ale zároveň vytvárajú nové príležitosti. Nakoniec to je náš subjektívny pohľad, ktorý určuje, či budeme AI považovať za užitočnú a využívať ju, alebo ju budeme vnímať ako hrozbu a uzavrieme sa pred niečím, nad čím v konečnom dôsledku nemáme kontrolu. Človek, ktorý používa AI, bude v budúcnosti rýchlejší a efektívnejší vo svojich schopnostiach ako ten, ktorý sa pred AI uzavrie alebo sa jej vyhýba.

CANCOM Slovakia: Ako ťa AI ovplyvňuje osobne?

Katja: Momentálne používam množstvo nástrojov na získavanie informácií aj v súkromnom živote. Uvedomila som si tiež, koľko AI nástrojov už vlastne využívam, aj keď som si to predtým neuvedomovala. Myslím, že väčšina z nás to má podobne. Kedykoľvek používam hlasového asistenta, ako je Siri, alebo ovládam navigáciu hlasom, už vlastne pracujem s AI.

Ale občas si rada doprajem byť úplne offline – napríklad s klasickým zápisníkom. Môj lektor vždy hovoril: „Myšlienka prechádza z hlavy cez pero na papier. A ten, kto píše, existuje.“ Tento kontrast k digitálnemu svetu mi dáva pocit, že si dávam malú pauzu od neustáleho toku digitálnych informácií.

Ďakujeme za tvoje postrehy k tejto fascinujúcej téme.

Ešte ste si neprečítali prvú časť rozhovoru o využití AI v CANCOM? Nájdete ju tu.